스킨 인 더 게임(승부에 대한 책임)이란 자신이 책임을 안고 직접 현실(문제)에 참여하라는 뜻이다. 쉽게 말해, 돈을 받았으면 약속한 가치를 제공해야 한다.

나의 사업 철학은 1:1로 계약된 클라이언트의 인생을 바꾸는 것이다. 단순히 정신적인 변화에서 그치면 안 되고, 실제 물리적인 현실이 변화해야 한다. 클라이언트가 최고의 미래를 실현할 수 있도록 돕는 것. 이것이 스틸밈이 제공하는 가치이자, 내가 사업을 하는 이유이다.

자기계발 업계가 욕을 먹는 이유는 고객 또는 클라이언트의 변화에 책임을 지지 않기 때문이다. 만약 클라이언트가 환불에 관한 컴플레인을 건다면, 클라이언트 탓을 한다. 클라이언트가 제대로 실천하지 않았다는 식으로 말이다.

「제공하는 제품 및 서비스의 내용에는 문제가 없습니다. 클라이언트의 태도와 실제 행동하지 않음에 문제가 있습니다.」라고 이야기하는 것이다.

사실 이것이 꼭 틀린 말은 아니다.

다만 고객에게 책임 소지가 있는지의 유무를 어떻게 객관적으로 판단할 수 있을까? 개인의 주관이 개입될 수밖에 없다.

그렇다면, 스틸밈 대표인 나는 어떤 철학을 가지고 사업에 임하고 있는가.

일단 1:1로 계약된 클라이언트와 목표에 대해 상호 합의를 한다. 해당 목표를 달성할 때까지 책임을 진다. 콘텐츠 내용을 전달하는 것으로 서비스의 가격을 매기지 않고, 실제 현실의 변화를 확정하고 가격을 제시한다.

만약 코칭 진행 과정에서 목표 달성이 불가능하다고 판단된다면, 100% 환불을 한다. 결과 중심으로 사업을 전개해나간다는 뜻이다.

이렇게 사업을 진행하는 이유는 뭘까?

① 결과 입증을 하면, 장기적으로 사업이 성공할 수밖에 없다.
② 결과에 대한 압박(승부에 대한 책임)이 실제 성과를 견인한다.
③ 책임을 지지 않는 사업은 인생에 깊은 의미와 만족을 가져다주지 못한다.

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나의 사업 철학이 절대 옳은 게 아니다. 나에게 맞는 옷일 뿐이다. 하지만 한 가지 분명한 건, 사업가는 저마다의 확고한 사업철학이 있어야 한다.

사람들은 돈을 버는 방법에 매몰된다. 1m밖에 자라지 못하는 씨앗을 심고, 2~3m자라길 바라는 경우가 많다. 사실 사업은 방법론 이전에, 자신이 어떤 비전을 그릴 것인지 그리고 어떤 신념과 원칙을 가지고 임할 것인지가 훨씬 더 중요하다.

대뇌변연계와 공명이 되거나 내면의 심층무의식과 연결된 비전, 철학, 신념, 원칙을 가지고 사업을 하는 것은 크게 번성할 수 있는 씨앗을 심는 것과 같다. 그런데 이에 대해 중요성을 모르는 사람들이 너무나 많다.

그래서 나는 나의 클라이언트에게 항상 강조한다.

“돈을 많이 버는 목표를 세우는 건 좋습니다. 그러나 반드시 당신이 심으려고 하는 씨앗이 번성할 수 있는 씨앗인지 되돌아봐야 합니다. 이것이 가장 큰 경쟁우위를 만들어내기 때문입니다.”

“왜냐하면 세상은 올바른 씨앗을 심어야 하는 것에 관심도 없고, 가르치지도 않기 때문입니다. 적어도 올바른 철학과 가치관에 입각한 의도를 세워야, 장기적으로 성공할 수 있습니다.”

“이것은 사업의 시작에서 결정되는 문제입니다. 이 사실만 명심해도 엄청나게 돈과 시간을 절약할 수 있고, 쓸데없는 방황과 시행착오를 피해 갈 수 있습니다.”

“무엇보다 허업(虛業)을 쌓는 실수를 범하지 않게 됩니다.”

*허업 : 실속이 없이 겉으로만 꾸며 놓은 사업

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